Garancija za poškodbe pri transportu

Z nakupom Garancije za poškodbe vam zagotavljamo dve ključni storitvi:

1. Ojačana embalaža

Vrsta dodatne zaščite je odvisna od izdelka in ni univerzalno določena.
Lahko vključuje dodatno plast mehurčkaste folije, dvojno kartonsko embalažo (2 škatli), povečano količino polnilnega materiala ipd.
Naši skladiščni sodelavci bodo ob prisotnosti Garancije za poškodbe v naročilu poskrbeli za najvišjo možno stopnjo zaščite in s tem kar najbolj zmanjšali možnost poškodb med dostavo.

2. Deluje kot zavarovanje

Če izdelek prispe poškodovan, vam ga popravimo ali zamenjamo, ne glede na to, ali kurirska služba prizna poškodbo in odobri odškodnino ali ne.
Vseeno pa je obvezno izpolniti zapisnik o poškodbi s strani dostavne službe!
V primeru poškodbe morate še pred odhodom kurirja zahtevati zapisnik in ga izpolnjenega poslati na sales@signdepot.eu.

Kaj se zgodi, če ste kupili Garancijo za poškodbe in izdelek prispe poškodovan?

Pošljite obvestilo na sales@signdepot.eu z naslednjimi podatki: številka naročila ali računa, fotografija poškodbe, zapisnik kurirske službe.
Izdelek bomo popravili ali zamenjali.
Nadomestni izdelek vam bomo poslali brezplačno, pri tem pa boste plačali le strošek nove dostave ali pa vam ga priložimo k naslednjemu naročilu – izbira je vaša.

Kaj pa, če ne kupite Garancije za poškodbe?

V tem primeru bo naročilo poslano z običajno embalažo, ki je sicer ustrezna in varna, vendar obstaja večje tveganje za poškodbe zaradi neprimernega ravnanja s strani dostavnih služb.
Če pride do poškodbe, bomo izdelek popravili ali zamenjali samo v primeru, da kurirska služba prizna odgovornost in odobri odškodnino.

Na podlagi več kot 15-letnih izkušenj z vodenjem spletne trgovine opažamo vse več poškodovanih paketov. To pripisujemo povečanju obsega dostav in konkurenčnosti med kurirji. Čeprav izdelke zapakiramo z največjo možno skrbnostjo, jih kurirske službe pogosto ne obravnavajo ustrezno, zato smo uvedli Garancijo za poškodbe, s katero dodatno zaščitimo izdelke in zmanjšamo tveganje za poškodbe. Brez te garancije pri lomljivih izdelkih prevzemamo odgovornost le v primeru, da kurirska služba prizna škodo in ste jo predhodno ustrezno prijavili z zapisnikom.