Vásárlási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
A megfelelő fogyasztóvédelmi tájékoztatás fontos számunka, ezért a webáruház első használatakor kérlek olvasd át a webáruházunk üzletszabályzatát, az Általános Szerződési Feltételeket.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Signdepot Europe Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.signdepot.eu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.signdepot.eu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.
Szolgáltató Adatai:
- Név: Signdepot Europe Kft.
- Székhely és levelezési cím: 5100 Jászberény, Alkotás utca 4/A
- Ügyfélszolgálat: Megegyezik a Székhellyel
- Telefonszáma: +36 (57) 506 510
- Fax száma: +36 (57) 506 510
- E-mail cím: sales@signdepot.eu
- Cégjegyzékszám: Cg. 16-09-010080
- Bejegyző bíróság megnevezése: Szolnoki Törvényszék mint cégbíróság
- Adószám: 14313116-2-16
- Bankszámlát vezető bank neve: OTP Bank Nyrt.
- Bankszámlaszám: 11745035-21002090-00000000
Tartalom:
1. A webáruház használatával kapcsolatos tájékoztató
2. Fizetési módok
3. Szállítási feltételek
4. Jótállás (garancia)
5. Elállás
6. Árucsere, levásárlás
7. Szerviz
8. Személyes adatok védelme
9. Hírlevél
10. Szerzői jogok
11. Elérhetőség
1. A webáruház használatával kapcsolatos tájékoztató
1.1. A Szolgáltató webáruházában (www.signdepot.eu) csak regisztrálás, Ügyfélazonosító készítése után lehet megrendelést leadni, vásárolni. Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor Ügyfél a megrendelését online áruházunkon keresztül hozzánk eljuttatja.
1.2. A vásárolt áru jellemzőiről és a Bruttó/Nettó árakról a Termékoldalról (a konkrét árucikk egyedi információs oldaláról) lehet tájékozódni. A feltüntetett képek helyenként illusztrációk. Az esetleges elírásokból vagy a webáruház technikai hibáiból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
1.3 Ügyfél megrendelése csak akkor lép életbe, ha a Szolgáltatótól az online megrendeléséről automata visszaigazoló e-mailt kap az Ügyfél által beregisztrált e-mail címre. Amennyiben Ügyfél nem kapott ilyen e-mailt, akkor valószínűleg nem fejezte be a rendelést, vagy valamilyen technikai hiba történt.
1.4 Néhány termék Termékoldalán nulla (0) Ft vagy EUR eladási ár látható, vagy egyáltalán nem található ár. Ezek a termékek nem rendelhetők online, hanem kérésre a Szolgáltató elküldi a hivatalos árajánlatát. Ha az ár nélkül, vagy nulla (0) Ft vagy EUR és a termék mégis rendelhető, kosárba helyezhető, akkor az technikai hiba és a megrendelés nem lesz érvényes.
2. Fizetés módok
2.1. A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat ajánlja fel a megrendelt termékek ellenértékének kifizetésére:
2.1.1. - Fizetés személyes átvétel esetén a Szolgáltató telephelyén.
2.1.2. - Bankkártyás fizetés: Webshopokban fizetéskor a SimplePay opciót választva, a bankkártya-adatokat beírva, vagy a Simple-fiókos fizetési lehetőségét választva jut el a vásárló a termék vagy szolgáltatás megvásárlásáig. A Simple fiókban elmentett bankkártyával gyorsan és biztonságosan lehet fizetni ezen webshopokban, a kártyaadatok ismételt megadása nélkül, a Simple bejelentkezési adatok használatával.
2.1.3. - Fizetés „Előreutalással": Előreutalás esetén az online megrendelés napján vagy legkésőbb az azt követő munkanapon a Szolgáltató elküldi a díjbekérőt e-mailben. A díjbekérő tartalmazza a rendelés végösszegét, valamint az átutaláshoz szükséges bank adatokat is.
2.1.4. - Fizetés utánvéttel: Fizetés készpénzben/bakkártyával a futárnak/Foxpost automatában a csomag átvételekor.
2.2. A megrendelt termékek
a., akkor vehetők át
b., a Szolgáltató akkor szállítja
amennyiben a díjbekérőn látható teljes végösszeg a Szolgáltató számlájára jóváíródott.
3. Szállítási feltételek
3.1. A házhoz szállítás szolgáltatással megrendelt termékek esetén a választott futárszolgálat fogja kézbesíteni a csomagot. A megrendelés leadásakor az Ügyfél köteles olyan valós postai címet megadni ahol munkanapokon 08:00 és 17:00 óra között elérhető és át tudja venni a megrendelt terméket. A pontatlan cím megadása miatt vagy nem postai cím miatt (pl. "a szomszédnak", nincs házszám, nincs közterület jellegének meghatározása...stb.) keletkező károkért (pl. ismételt kiszállítás költsége) a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
3.2. A házhoz szállítást 40 kg alatti megrendeléseknél a Szolgáltató által megbízott GLS/DPD/Foxpost futárszolgálat végzi a következő díjakon:
GLS Házhoz szállítás 40 kg-nál kisebb súlyú megrendeléseknél:
0 - 10kg: 2550 Ft + Áfa
10 - 20kg: 2700 Ft + Áfa
20 - 40kg: 3450 Ft + Áfa
Utánvétel díja: + 350 Ft + Áfa
DPD Házhoz szállítás 30 kg-nál kisebb súlyú megrendeléseknél:
0 - 10kg: 2250 Ft + Áfa
10 - 20kg: 2490 Ft + Áfa
20 - 30kg: 2760 Ft + Áfa
Utánvétel díja: + 350 Ft + Áfa
FoxPost Csomagautomata 5 kg-nál kisebb súlyú megrendeléseknél:
0-5 kg között: 1200 Ft + Áfa
Utánvétel díja: + 350 Ft + Áfa
Bizonyos termékekre, például kerámia bögrére egyedi szállítási díjat kalkulálunk a rendelés leadását követően, melyet az ügyfélszolgálatunk igazol vissza a rendelés leadását követően. Az egyedileg kalkulált szállítási díj elfogadását követően folytatódik a rendelés feldolgozása.
3.3. 40 kg felett a webáruház kizárólag a következő két szállítási lehetőséget fogja felkínálni:
- Személyes áruátvétel
- Egyedi szállítás (a szállítási díj a rendelést követően kerül meghatározásra és visszaigazolásra)
3.4. Csomag nyomkövetés: A GLS csomagok online nyomon követhető egy link segítségével melyet a Szolgáltató ügyfélszolgálata a csomagfeladás napján küld meg a vásárló e-mail címére.
3.5. Szállítási határidők:
- GLS szállításnál maximum 2 munkanap. 1 munkanap jellemző, de ünnepek alatt előfordulhat 2 munkanap.
- Személyes átvétel és a Szolgáltató saját járművével történő kiszállítás esetén az átvétel időpontjával kapcsolatban az ügyfélszolgálat ad felvilágosítást.
3.6. Szállítással kapcsolatos káresemények és kártérítés:
Az átvételkor végezzen mennyiségi és minőségi áruátvételt! Ha hiányosságot vagy hibát tapasztal, kérjük 2 munkanapon belül jelezze az elérhetőségünkön és ne használja fel/üzemelje be az átvett terméket!
Az átvételtől számított 2 munkanapon túl felmerült hibás szállítással kapcsolatos reklamációt nem fogunk el!
A nem megfelelő minőségi áruátvétel, terméknév és cikkszám ellenőrzés, általános szemrevételezés hiánya miatt keletkezett károkért nem vállalunk felelőséget. Az összes termékünkre vonatkozik, de különös tekintettel a nyomtató kellékekre, például nyomtató festékek, papírok, fóliák.
4. Jótállás (Garancia)
4.1 Kötelező jótállás
4.1.1. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.
4.1.2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy a termék üzembe helyezésével kezdődik.
4.1.3. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő.
4.1.4. Jótállás esetén az Ügyfelet ugyanazon jogok illetik meg, mint az 6.1. pontban, a kellékszavatosságról szóló részben feltüntetettek.
4.1.5. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
4.1.6. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a 6.1 és a 6.2 pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
4.2. Önkéntes jótállás
4.2.1. Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Weboldalon, a Termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garancia) ajánl fel költség ellenében, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott számlán szereplő adatok útján közli.
4.3 Nyomtatható reklámtárgyakkal kapcsolatos garanciális feltételek
4.3.1 A jótállás csak a Szolgáltató által eladott alapanyag értékéig érvényesíthető. Az alapanyag használata közben keletkezett anyagi vagy személyi jellegű károkért és balesetekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
5. Elállás 45/2014. (II.26.) számú Kormányrendelet
5.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott elállási jog csak a fogyasztókat illeti meg, cégeket nem (az egész rendeletet csak fogyasztó és vállakozás között létrejött szerződések esetén alkalmazzuk). A Ptk. (2013. évi V. törvény) 8:1. § 3. pontja szerint fogyasztó nem más, mint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Azaz jogi személyeket, cégeket nem illet meg az elállási jog.
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).
Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a) a terméknek,
b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) naptári napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
5.2. Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
5.3. Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ilyen termékek például a külön a Fogyasztó igénye alapján importált lézergravírozó, lézervágó, lamináló, hegesztő, nyomtató berendezések valamelyike.
6. Árucsere, levásárlás
6.1. Ha a megvásárolt termék hibátlan és megfelel a vonatkozó Termékoldalon található paramétereknek, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket cserélni. Hibás termék vagy hibás teljesítés esetén a terméket a Szolgáltató köteles a megvásárolt termékkel megegyező paraméterekkel rendelkező másik termékre.
6.2. A Szolgáltató egyedi, feltételekhez kötött levásárlási lehetőséget biztosít mely szerint a megvásárolt termék értéke levásárolható más termékre abban az esetben is, ha a termék hibátlan és a vonatkozó Termékoldalon található paramétereknek is megfelel.
6.2.1. Levásárlás feltételek: A terméket hibátlan gyári állapotban, gyári csomagolásban vissza kell juttatni a Szolgáltató telephelyére. A visszaszállítás költsége az Ügyfelet terheli. A visszaszállítást követő 2 munkanapon belül a Szolgáltató bevizsgálja a terméket majd sztornírozza a vásárlásról kiállított számlát amennyiben a termék visszavételre kerül. A Szolgáltató a termék vagy termékek -a számlán szereplő- árából számított 5% kezelési költséget számol fel amennyiben a termék hibátlan gyári állapotban van. Ha a termék hibás vagy viseltes, akkor a Szolgáltató egyedi ajánlatot tesz a kezelési költségre. A kezelési költség az Ügyfél következő vásárlásánál kerül felszámításra.
6.2.2. Hibás termék visszaszállítás esetén a Ügyfélnek kell gondoskodni a szállítási módról és a biztonságos csomagolásról. Szállításból eredő sérülésért nem vállalunk felelősséget.
7. Szerviz szolgáltatás
7.1. Az OKI, Epson és Ricoh termékek kivételével az összes, Szolgáltató által értékesített termékre saját szerviz hátteret biztosít.
7.2.1. 100 kg alatti súlyú termékeknél a jótállási idő és rendeltetésszerű használat alatt bekövetkezett meghibásodás esetén Szolgáltató szervizes kollégája a Szolgáltató telephelyén vállalja a termék javítását. Ez esetben javasoljuk a termék ügyfél által történő szállítását. Ellenkező esetben a Szolgáltató nem vállal felelősséget a postai vagy futár útján történő szállításból adódó esetleges sérülésekért.
7.2.2. 100 kg feletti súlyú termékeknél a jótállási idő és rendeltetésszerű használat alatt bekövetkezett meghibásodás esetén Szolgáltató szervizes kollégája ajánlatot tesz Ügyfélnek az Ügyfél telephelyére történő kiszállás költségére. A kiszállás költsége jótállási idő alatt és után is minden esetben az Ügyfelet terheli. A kiszállási költség minden esetben a hivatalosan www.signdepot.eu oldalon elérhető Szerviz díjszabás alapján kerül kiszámításra. Ez bármikor megtekinthető az Információk/Szerviz menüpont alatt.
7.3. OKI, Epson és Ricoh termékek esetén az OKI, Epson és Ricoh saját szakszervize végzi a termékek garancia alatti és utáni javítását. Az Ügyfélnek ezen termékeket közvetlenül a szakszervizhez kell eljuttatnia. Igény esetén Szolgáltató segít, közreműködik a kapcsolatfelvételben, az elérhetőségben.
8. Személyes adatok védelme
8.1. A Szolgáltató bizalmasan kezeli az Ügyfél által a www.signdepot.eu weboldalon megadott adatait. A megrendelő adatai a megrendelés lebonyolításához szükséges információk, melyek a következők lehetnek:
megrendelő név, telefonszám, e-mail cím, számlázási cím, szállítási cím, adószám.
8.2. Az online webáruházban a megrendeléskor leadott megrendelő adatokat Szolgáltató nem adja ki harmadik fél számára mely alól egyetlen kivételt képez a szállítási cím, név és telefonszám átadása a futárcégnek amely feltétlenül szükséges házhozszállításnál.
8.3. Az online webáruházban az Ügyfél saját fiókot hozhat létre, ahol kezelheti a megadott címeit, illetve megtekintheti a régebbi megrendeléseit. A belépéshez szükséges jelszót a Szolgáltató nem tudhatja és a rendszerben nem is látja. A rendszer viszont lehetőséget ad a Szolgáltatónak, hogy új jelszót hozzon létre az Ügyfélnek, de ekkor sem látható a Szolgáltató számára a régi -Ügyfél által megadott- jelszó. A Szolgáltató által történő új jelszó létrehozásnak általában akkor van szerepe amikor az Ügyfél elfelejti a jelszót és kéri a Szolgáltatót, hogy hozzon létre egy újat. Javasolt ez esetben, hogy az Ügyfél az új -Szolgáltató által létrehozott- jelszóval történő első belépést követően változtassa meg azt a sajátjára, melyet csak ő ismer.
8.4. A webáruház termékeinek, áraknak a megtekintéséhez nem szükséges regisztrálni, csupán a megrendeléshez szükséges a regisztráció.
8.5. Az Ügyfél köteles a weboldalon tárolt adatait bizalmasan és másoktól elzártan kezelni. Az Ügyfél fiók idegenek által történő elérése és az ezekből keletkezett kárért a Szolgáltató nem vállal felelősséget hiszen a belépési adat információk kizárólag az Ügyfél tulajdonában vannak.
9. Hírlevél szolgáltatás
9.1. Szolgáltató kizárólag a www.signdepot.eu webáruházban regisztrált Ügyfeleknek küld hírlevelet alkalmanként. Kb. hetente.
9..2. Hírlevél lemondás: Amennyiben Ügyfél nem kíváncsi ezekre az levelekre, akkor lemondhatja a hírlevél szolgáltatást a hírlevél alján található lemondás linkre kattintva. Az Ügyfél a megrendelés elküldésével hozzájárul, hogy a Signdepot Europe Kft. marketing üzeneteket küldjön számára.
10. Szerzői jogok
10.1. A Szolgáltató tulajdona alatt álló www.signdepot.eu és az összes egyéb felületeken megjelenő írásos és képi tartalom szerzői jogvédelem alatt áll! Bármilyen részleges vagy egész képi, írásos vagy stílusbeli másolás csak a szerző írásos engedélye után lehetséges!
11. Elérhetőség személyesen
Signdepot Europe Kft.
5100 Jászberény, Alkotás u. 4. (Szatmári Ipari Park)
T/F: +36 57 506510
sales@signdepot.eu
www.signdepot.eu
Adatvédelmi szabályzat
A signdepot.eu adatkezelési tájékoztatója
Röviden, tömören:
Csak a törvényeknek, rendszabályoknak megfelelően gyűjtünk és kezelünk személyes adatokat
Mindent megteszünk az adatok biztonságos tárolása érdekében.
Személyes adatokat harmadik fél számára kizárólag hozzájárulással adunk át. Bárkinek felvilágosítást adunk a róla tárolt adatokról írásbeli kérés esetén: sales@signdepot.eu
A személyes adatok törlését, illetve módosítását ezen a címen lehet kérni: sales@signdepot.eu
Bevezetés
Signdepot Europe Kft 5100 Jászberény, Alkotás u. 4. (16-09-010080 Szolnoki Törvényszék Cégbírósága) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő tájékoztatónak.
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény kimondja, hogy az érintettel (jelen esetben a webshop/ weblap/ blog használóval, a továbbiakban: felhasználó) az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy az adatkezelés hozzájáruláson alapul vagy kötelező.
Az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, valamint az adatkezelés időtartamáról.
Tájékoztatni kell az érintettet az Info tv. 5. § (1) bekezdése alapján arról is, hogy személyes adat akkor kezelhető, ha
a. azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben, különleges adatnak vagy bűnügyi személyes adatnak nem minősülő adat esetén - helyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból elrendeli,
b. az adatkezelő törvényben meghatározott feladatainak ellátásához feltétlenül szükséges és az érintett a személyes adatok kezeléséhez kifejezetten hozzájárult,
c. az a) pontban meghatározottak hiányában az az érintett vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, valamint a személyek életét, testi épségét vagy javait fenyegető közvetlen veszély elhárításához vagy megelőzéséhez szükséges és azzal arányos, vagy
d. az a) pontban meghatározottak hiányában a személyes adatot az érintett kifejezetten nyilvánosságra hozta és az az adatkezelés céljának megvalósulásához szükséges és azzal arányos.
A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is.
Jelen adatkezelési tájékoztató az alábbi weboldalak adatkezelését szabályozza:
https//www.signdepot.eu
A tájékoztató módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba. A tájékoztató egyes részei mögött megjelenítettük a jogszabályi hivatkozást is.
Fogalom meghatározások
(AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) 4. cikk)
1. „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
2. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
3. „az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;
4. „profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;
5. „álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni;
6. „nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;
7. „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
8. „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
9. „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
10. „harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;
11. „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
12. „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;
13. „genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájára vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes személyből vett biológiai minta elemzéséből ered;
14. „biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a természetes személy egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat;
15. „egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról;
16. „tevékenységi központ”: a) az egynél több tagállamban tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő esetében az Unión belüli központi ügyvitelének helye, ha azonban a személyes adatok kezelésének céljaira és eszközeire vonatkozó döntéseket az adatkezelő egy Unión belüli másik tevékenységi helyén hozzák, és az utóbbi tevékenységi hely rendelkezik hatáskörrel az említett döntések végrehajtatására, az említett döntéseket meghozó tevékenységi helyet kell tevékenységi központnak tekinteni; b) az egynél több tagállamban tevékenységi hellyel rendelkező adatfeldolgozó esetében az Unión belüli központi ügyvitelének helye, vagy ha az adatfeldolgozó az Unióban nem rendelkezik központi ügyviteli hellyel, akkor az adatfeldolgozónak az az Unión belüli tevékenységi helye, ahol az adatfeldolgozó tevékenységi helyén folytatott tevékenységekkel összefüggésben végzett fő adatkezelési tevékenységek zajlanak, amennyiben az adatfeldolgozóra e rendelet szerint meghatározott kötelezettségek vonatkoznak;
17. „képviselő”: az az Unióban tevékenységi hellyel, illetve lakóhellyel rendelkező és az adatkezelő vagy adatfeldolgozó által a 27. cikk alapján írásban megjelölt természetes vagy jogi személy, aki, illetve amely az adatkezelőt vagy adatfeldolgozót képviseli az adatkezelőre vagy adatfeldolgozóra az e rendelet értelmében háruló kötelezettségek vonatkozásában;
18. „vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató természetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is;
19. „vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások;
20. „kötelező erejű vállalati szabályok”: a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat, amelyet az Unió valamely tagállamának területén tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő vagy adatfeldolgozó egy vagy több harmadik országban a személyes adatoknak az ugyanazon vállalkozáscsoporton vagy közös gazdasági tevékenységet folytató vállalkozások ugyanazon csoportján belüli adatkezelő vagy adatfeldolgozó részéről történő továbbítása vagy ilyen továbbítások sorozata tekintetében követ;
21. „felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikknek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv;
22. „érintett felügyeleti hatóság”: az a felügyeleti hatóság, amelyet a személyes adatok kezelése a következő okok valamelyike alapján érint: a) az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó az említett felügyeleti hatóság tagállamának területén rendelkezik tevékenységi hellyel; b) az adatkezelés jelentős mértékben érinti vagy valószínűsíthetően jelentős mértékben érinti a felügyeleti hatóság tagállamában lakóhellyel rendelkező érintetteket; vagy c) panaszt nyújtottak be az említett felügyeleti hatósághoz;
23. „személyes adatok határokon átnyúló adatkezelése”: a) személyes adatoknak az Unióban megvalósuló olyan kezelése, amelyre az egynél több tagállamban tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő vagy adatfeldolgozó több tagállamban található tevékenységi helyein folytatott tevékenységekkel összefüggésben kerül sor; vagy b) személyes adatoknak az Unióban megvalósuló olyan kezelése, amelyre az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó egyetlen tevékenységi helyén folytatott tevékenységekkel összefüggésben kerül sor úgy, hogy egynél több tagállamban jelentős mértékben érint vagy valószínűsíthetően jelentős mértékben érint érintetteket;
24. „releváns és megalapozott kifogás”: a döntéstervezettel szemben benyújtott, azzal kapcsolatos kifogás, hogy ezt a rendeletet megsértették-e, illetve hogy az adatkezelőre vagy az adatfeldolgozóra vonatkozó tervezett intézkedés összhangban van-e a rendelettel; a kifogásban egyértelműen be kell mutatni a döntéstervezet által az érintettek alapvető jogaira és szabadságaira, valamint adott esetben a személyes adatok Unión belüli szabad áramlására jelentett kockázatok jelentőségét;
25. „az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás”: az (EU) 2015/1535 európai parlamenti és tanácsi irányelv ( 1 ) 1. cikke (1) bekezdésének b) pontja értelmében vett szolgáltatás;
26. „nemzetközi szervezet”: a nemzetközi közjog hatálya alá tartozó szervezet vagy annak alárendelt szervei, vagy olyan egyéb szerv, amelyet két vagy több ország közötti megállapodás hozott létre vagy amely ilyen megállapodás alapján jött létre.
Az adatkezelés jogalapja (2011. évi CXII. törvényaz információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 5. §)
1. Személyes adat akkor kezelhető, ha
a) azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben, különleges adatnak vagy bűnügyi személyes adatnak nem minősülő adat esetén - helyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból elrendeli,
b) az a) pontban meghatározottak hiányában az az adatkezelő törvényben meghatározott feladatainak ellátásához feltétlenül szükséges és az érintett a személyes adatok kezeléséhez kifejezetten hozzájárult,
c) az a) pontban meghatározottak hiányában az az érintett vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, valamint a személyek életét, testi épségét vagy javait fenyegető közvetlen veszély elhárításához vagy megelőzéséhez szükséges és azzal arányos, vagy
d) az a) pontban meghatározottak hiányában a személyes adatot az érintett kifejezetten nyilvánosságra hozta és az az adatkezelés céljának megvalósulásához szükséges és azzal arányos.
Az adatkezelés jogszerűsége (AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) 6. cikk
___________________________________________________________________________________
A személyes adatok kezelése kizárólag akkor és annyiban jogszerű, amennyiben legalább az alábbiak egyike teljesül:
a) az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez;
b) az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges;
c) az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges;
d) az adatkezelés az érintett vagy egy másik természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme miatt szükséges;
e) az adatkezelés közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges;
f) az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek.
Az első albekezdés f) pontja nem alkalmazható a közhatalmi szervek által feladataik ellátása során végzett adatkezelésre.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek (AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) 5. cikk
(1) A személyes adatok:
a) kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
b) gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);
c) az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
d) pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);
e) tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);
f) kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).
(2) Az adatkezelő felelős az (1) bekezdésnek való megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).
Rendelkezésre bocsátandó információk
1. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) alapján meg kell határozni a webshop/ weblap/ blog/weboldal működésénél a következőket:
a) az adatgyűjtés ténye,
b) az érintettek köre,
c) az adatgyűjtés célja,
d) az adatkezelés időtartama,
e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye,
f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése.
2. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre:
Webshopnál:
Megrendelő email címe
Megrendelő neve
Megrendelő számlacíme
Megrendelő adószáma
Kapcsolattartó neve
Megrendelő telefonszáma
Megrendelő szállítási címe
Megrendelő bankszámlaszáma
Honlapnál:
Megrendelő email címe
Neve
Lakcím
Adszáma
Telefonszáma
Felhasználónév
3. Az érintettek köre: A webshop/ weblap/ blog-on regisztrált valamennyi felhasználó.
4. Az adatgyűjtés célja:
Webshopnál:
Email:
Marketing
Direkt marketing
időszakos promóció
kedvezményadás a cél
regisztráció a cél
webáruház üzemeltetés a cél
hírlevél küldése a cél
ügyfélkapcsolat a cél
Megrendelő (cég) neve:
marketing a cél
direkt marketing a cél
időszakos promóció
kedvezmény adás a cél
regisztráció a cél
webáruház üzemeltetés a cél
hírlevél küldése a cél
kötelező adatkezelés
ügyfélkapcsolat a cél
Megrendelő számlacíme:
marketing a cél
direkt marketing a cél
időszakos promóció a cél
kedvezményadás a cél
regisztráció a cél
webáruház üzemeltetés a cél
hírlevél küldése a cél
kötelező adatkezelés a cél
ügyfélkapcsolat a cél
Megrendelő adószáma:
marketing a cél
direkt marketing a cél
kedvezményadás a cél
regisztráció a cél
webáruház üzemeltetés a cél
hírlevél küldése a cél
kötelező adatkezelés a cél
ügyfélkapcsolat a cél
Megrendelő kapcsolattartó személyének neve:
Marketing a cél
direkt marketing a cél
kedvezmények a cél
regisztráció a cél
webáruház üzemeltetés a cél
hírlevél küldése a cél
ügyfélkapcsolat a cél
Megrendelő telefonszáma:
marketing a cél
direkt marketing a cél
időszakos promóció a cél
kedvezményadás a cél
regisztráció a cél
kapcsolódó szolgáltatások a cél
üzemeltetés a cél
ügyfélkapcsolat a cél
Megrendelő szállítási címe:
marketing a cél
direkt marketing a cél
időszakos promóció a cél
kedvezményadás a cél
regisztráció a cél
kapcsolódó szolgáltatások a cél
üzemeltetés a cél
ügyfélkapcsolat a cél
Megrendelő bankszámla száma:
Marketing a cél
direkt Marketing a cél
időszakos promóció a cél
kedvezményadás a cél
regisztráció a cél
webáruház üzemeltetés a cél
hírlevél küldése a cél
ügyfélkapcsolat a cél
Honlapnál:
Email:
marketing a cél
direkt marketing
időszakos promóció a cél
kedvezményadás a cél
regisztráció a cél
kapcsolódó szolgáltatások a cél
webáruház üzemeltetés a cél
hírlevél küldése a cél
ügyfélkapcsolat a cél
Név (Keresztnév és/vagy vezetéknév, cégnév):
marketing a cél
direkt marketing a cél
időszakos promóció a cél
kedvezményadás a cél
regisztráció a cél
kapcsolódó szolgáltatások a cél
webáruház üzemeltetés a cél
hírlevél küldése a cél
ügyfélkapcsolat a cél
Lakcím (ország, irányítószám, város, utca, házszám, em/ajtó)
marketing a cél
direkt marketing a cél
időszakos promóció a cél
kedvezményadás a cél
regisztráció a cél
kapcsolódó szolgáltatások a cél
webáruház üzemeltetés a cél
hírlevél küldése a cél
ugyfélkapcsolat a cél
Adószám (a személyhez köthető)
regisztráció a cél
webáruház üzemeltetés a cél
Telefonszám
regisztráció a cél
webáruház üzemeltetés a cél
ügyfélkapcsolat a cél
Felhasználó név:
regisztráció a cél
kapcsolódó szolgáltatások a cél
webáruház üzemeltetés a cél
ügyfélkapcsolat a cél
5. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A regisztráció törlésével azonnal. Kivéve a számviteli bizonylatok esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat.
A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.
6. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A személyes adatokat az adatkezelő munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
7. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: A következő adatok módosítását lehet elvégezni a weboldalakon:
E-mail cím
webáruházban Megrendelő neve
webáruházban Megrendelő számlacíme
webáruházban Megrendelő adószáma
webáruházban Megrendelő kapcsolattartója
webáruházban Megrendelő telefonszáma
szállítási cím
webáruházban Megrendelő bankszámlaszáma
honlapon e-mail címet
honlapon név
honlapon lakcím
honlapon adószám
honlapon a telefonszámot
honlapon felhasználónevet
blogban egyéb személyes adatot
A személyes adatok törlését, vagy módosítását az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
• postai úton (5100 Jászberény, Alkotás u. 4. címen),
• e-mail útján sales@signdepot.eu e-mail címen.
8. Az adatkezelés jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:
A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.
Az adatkezelés során igénybe vett tárhelyszolgáltató (webáruház) adatai:
Név: UNAS Online Kft.
Cím: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Telefonszám: +36-99 200-200
Az adatkezelés elérhetősége: https://unas.hu/adatkezelesi-tajekoztato
Az adatkezelés során igénybe vett tárhelyszolgáltató (weblap) adatai:
Név: UNAS Online Kft.
Cím: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Telefonszám: +36-99 200-200
Az adatkezelés elérhetősége: https://unas.hu/adatkezelesi-tajekoztato
Az adatkezelés során igénybe vett tárhelyszolgáltató (blog) adatai:
Név: UNAS Online Kft.
Cím: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Telefonszám: +36-99 200-200
Az adatkezelés elérhetősége: https://unas.hu/adatkezelesi-tajekoztato
Az adatkezelés biztonsága és az érintettek jogai (AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
A személyes adatok kezelésének jogszerűnek és tisztességesnek kell lennie. A természetes személyek számára átláthatónak kell lennie, hogy a rájuk vonatkozó személyes adataikat hogyan gyűjtik, használják fel, azokba hogy tekintenek bele vagy milyen egyéb módon kezelik, valamint azzal összefüggésben, hogy a személyes adatokat milyen mértékben kezelik vagy fogják kezelni. Az átláthatóság elve megköveteli, hogy a személyes adatok kezelésével összefüggő tájékoztatás, illetve kommunikáció könnyen hozzáférhető és közérthető legyen, valamint hogy azt világosan és egyszerű nyelvezettel fogalmazzák meg. Ez az elv vonatkozik különösen az érintetteknek az adatkezelő kilétéről és az adatkezelés céljáról való tájékoztatására, valamint az azt célzó további tájékoztatásra, hogy biztosított legyen az érintett személyes adatainak tisztességes és átlátható kezelése, továbbá arra a tájékoztatásra, hogy az érintetteknek jogukban áll megerősítést és tájékoztatást kapni a róluk kezelt adatokról. A természetes személyt a személyes adatok kezelésével összefüggő kockázatokról, szabályokról, garanciákról és jogokról tájékoztatni kell, valamint arról, hogy hogyan gyakorolhatja az adatkezelés kapcsán megillető jogokat. A személyes adatkezelés konkrét céljainak mindenekelőtt explicit módon megfogalmazottaknak és jogszerűeknek, továbbá már a személyes adatok gyűjtésének időpontjában meghatározottaknak kell lenniük. A személyes adatoknak a kezelésük céljára alkalmasaknak és relevánsaknak kell lenniük, az adatok körét pedig a célhoz szükséges minimumra kell korlátozni. Ehhez pedig biztosítani kell különösen azt, hogy a személyes adatok tárolása a lehető legrövidebb időtartamra korlátozódjon. Személyes adatok csak abban az esetben kezelhetők, ha az adatkezelés célját egyéb eszközzel észszerű módon nem lehetséges elérni. Annak biztosítása érdekében, hogy a személyes adatok tárolása a szükséges időtartamra korlátozódjon, az adatkezelő törlési vagy rendszeres felülvizsgálati határidőket állapít meg. A pontatlan személyes adatok helyesbítése vagy törlése érdekében minden észszerű lépést meg kell tenni. A személyes adatokat olyan módon kell kezelni, amely biztosítja azok megfelelő szintű biztonságát és bizalmas kezelését, többek között annak érdekében, hogy megakadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan felhasználását.
Annak érdekében, hogy a személyes adatok kezelése jogszerű legyen, annak az érintett hozzájárulásán kell alapulnia, vagy valamely egyéb jogszerű, jogszabály által megállapított - akár e rendeletben, akár más, az e rendeletben említettek szerinti uniós vagy tagállami jogban foglalt - alappal kell rendelkeznie, ideértve az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettségeknek való megfelelés szükségességét, az érintett által kötött esetleges szerződés teljesítését, illetve az érintett által kért, a szerződéskötést megelőzően megteendő lépéseket.
Adattovábbítás
___________________________________________________________________________
1. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján, meg kell határozni a weblap/ adattovábbítási tevékenysége körében a következőket:
a) az adatgyűjtés ténye,
b) az érintettek köre,
c) az adatgyűjtés célja,
d) az adatkezelés időtartama,
e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye,
f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése.
2. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre. a) A továbbított adatok köre a szállítás lebonyolítása érdekében: Szállítási név, szállítási cím, telefonszám, fizetendő összeg. b) A továbbított adatok köre az online fizetés lebonyolítása érdekében: Számlázási név, számlázási cím, fizetendő összeg.
3. Az érintettek köre: A házhozszállítást/online vásárlást kérő valamennyi érintett.
4. Az adatkezelés célja: A megrendelt termék házhoz szállítása/az online vásárlás lebonyolítása.
5. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A házhozszállítás/online fizetés lebonyolításáig tart.
6. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A személyes adatokat a következők kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával: Szolgáltató, adatkezelő.
7. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintett kérheti a házhoz szállító/online fizetést biztosító szolgáltató adatkezelőtől a személyes adatainak mielőbbi törlését.
8. Az adattovábbítás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása.
Külső cégnek átadott adatok:
Közösségi média
• Használok facebookot: https://www.facebook.com/SigndepotTransferHungary/
Facebook adatvédelmi: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Használok youtube-t: https://www.youtube.com/@signdepot Youtube adatvédelmi: https://policies.google.com/privacy?hl=hu
• Használok google+-t: business.google.com/dashboard/l/03077441679893694752?hl=hu Youtube adatvédelmi: https://policies.google.com/privacy?hl=hu
1. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 20. § (1) bekezdése alapján, meg kell határozni a webshop/ weblap/ blog adattovábbítási tevékenysége körében a következőket:
a) az adatgyűjtés ténye,
b) az érintettek köre,
c) az adatgyűjtés célja,
d) az adatkezelés időtartama,
e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye,
f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése.
2. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: a fentebb felsorolt közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.
3. Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a Facebook, Youtube, Google+, közösségi oldalon(oldalakon), és lájkolta a weboldalt.
4. Az adatkezelés célja: A fentebb felsorolt közösségi oldalakon, a webshop/ weblap/ blog egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak, vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve lájkolása.
5. Az adatkezelés időtartama, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról a fentebb felsorolt közösségi oldalak(ak) címén (címein) tájékozódhat az érintett.
6. Az adatkezelés a fentebb felsorolt közösségi oldalak(ak)on valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire a közösségi oldalak szabályozása vonatkozik.
7. Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a fentebb felsorolt közösségi oldalak(ak)on.
Külső online számlázó.
• Neve: szamlazz.hu, Tharanis.hu
Átadott adatok:
adószám
e-mail cím
szállítási cím
(cég)név,
cím (Ország, város, utca, házszám, emelet, ajtó)
telefonszám
Külső csomagküldő.
Átadott adatok a pontos kiszállítás céljából: postacím, email, telefonszám
• Neve: GLS Futárszolgálat
Adatvédelmi tájékoztatója:
https://gls-group.com/HU/hu/adatkezelesi-tajekoztato
Külső online fizetés.
Online fizetés céljából.
• OTP adatvédelmi tájékoztatója:
https://www.otpbank.hu/portal/hu/adatvedelem
Külső cégnek átadott adatok:
Google
• Google Adsense: használom, mint megjelenítő
• Google Adsense: használom, mint hirdető
• Google Adwords: használom, mint hirdetőA webshop/ weblap/ blog a Google Adwords remarketing követő kódjait használja. A remarketing egy olyan funkció, amelynek segítségével a webshop/ weblap/ blog azoknak a felhasználóknak, akik korábban már felkeresték webhelyet, releváns hirdetéseket jelenítsen meg, miközben a Google Display Hálózat egyéb webhelyeit böngészik. A remarketing kód cookie-kat használ a látogatók megjelöléséhez. A webáruházat felkereső felhasználók letilthatják ezeket a cookie-kat, és egyéb, a Goggle adatkezelésével kapcsolatos információt is olvashatnak az alábbi címeken: http://www.google.hu/policies/technologies/ads/ és https://support.google.com/analytics/answer/2700409. Amennyiben felhasználó letiltja a remarketing cookie-kat, számukra nem fognak megjelenni személyre szabott ajánlatok a webshop/ weblap/ blog.
• google analyticsA webshop/ weblap/ blog látogatottsági adatait a Google Analytics szolgáltatás igénybevételével méri a Szolgáltató. A szolgáltatás használata során adatok kerülnek továbbításra. A továbbított adatok az érintett azonosítására nem alkalmasak. A Google adatvédelmi elveiről bővebb információ itt olvasható: http://www.google.hu/policies/privacy/ads/
• google_remarketing_hasznalo
Remarketing célja:
Kosárelhagyók követése
Emlékeztető webáruház remarketing
Emlékeztető weblap remarketing
Emlékeztető blog remarketing
Facebook
• Hirdetések céljából
Remarketing célja:
• Facebook kosárelhagyók
• webshop/ weblap/ blog facebbok remarketing emlékeztető
• honlap emlékeztető remarketing
• blog emlékeztető remarketing
Hírlevélküldő
1. Külső hírlevélküldőt használok
Külső szolgáltatóm:
mailchimp.com
https://mailchimp.com/legal/privacy/
Hírlevél küldés (2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól 6. §)
__________________________________________________________________________
(1) Ha külön törvény eltérően nem rendelkezik, reklám természetes személynek mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével (a továbbiakban: közvetlen üzletszerzés), így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján - a (4) bekezdésben meghatározott kivétellel - kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.
(2) * Hozzájáruló nyilatkozat bármely olyan módon tehető, amely tartalmazza a nyilatkozó nevét, illetve - amennyiben a reklám, amelyre a hozzájárulás vonatkozik, csak meghatározott életkorú személyek számára közölhető - születési helyét és idejét, továbbá azoknak a személyes adatoknak a körét, amelyek kezeléséhez a nyilatkozó hozzájárul, valamint a hozzájárulás önkéntes és a megfelelő tájékoztatás birtokában történő kifejezését.
(3) Az (1) bekezdés szerinti hozzájáruló nyilatkozat bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonható. Ebben az esetben a nyilatkozó nevét és minden egyéb személyes adatát az (5) bekezdésben meghatározott nyilvántartásból haladéktalanul törölni kell, és részére reklám az (1) bekezdésben meghatározott módon a továbbiakban nem közölhető.
(4) * Címzett reklámküldemény természetes személy mint a reklám címzettje részére közvetlen üzletszerzés útján a címzett előzetes és kifejezett hozzájárulásának hiányában is küldhető, a reklámozó és a reklámszolgáltató azonban köteles biztosítani, hogy a reklám címzettje a reklám küldését bármikor ingyenesen és korlátozás nélkül megtilthassa. Megtiltás esetén az érintett személy részére reklám közvetlen üzletszerzés útján a továbbiakban nem küldhető.
(5) A reklámozó, a reklámszolgáltató, illetve a reklám közzétevője - az (1) bekezdés szerinti hozzájárulásban meghatározott körben - a náluk hozzájáruló nyilatkozatot tevő személyek személyes adatairól nyilvántartást vezet. Az ebben a nyilvántartásban rögzített - a reklám címzettjére vonatkozó - adat csak a hozzájáruló nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően, annak visszavonásáig kezelhető, és harmadik fél számára kizárólag az érintett személy előzetes hozzájárulásával adható át.
(6) A (3) bekezdés szerinti visszavonó nyilatkozat megtételére, illetve a reklám küldésének (4) bekezdés szerinti megtiltására mind postai úton, mind pedig elektronikus levél útján lehetőséget kell biztosítani úgy, hogy a nyilatkozatot tevő személy egyértelműen azonosítható legyen.
(7) * Az (1), illetve a (4) bekezdésben meghatározott módon közölt reklámhoz kapcsolódóan egyértelműen és szembetűnően tájékoztatni kell a címzettet arról a címről és egyéb elérhetőségről, ahol az ilyen reklámok részére történő közléséhez való hozzájáruló nyilatkozatának visszavonása, illetve a reklám küldésének megtiltása iránti igényét bejelentheti, továbbá - a (4) bekezdés szerinti esetben - ebből a célból az ugyanazon reklámozó érdekében ugyanazon címzett részére 2009. október 1-jét követően első alkalommal küldött reklámküldeménynek tartalmaznia kell a lemondást lehetővé tevő, postai úton címzett, térítésmentesen feladható és könyvelt küldeményként, igazolható módon kézbesített válaszlevelet.
(8) Az (1) bekezdés szerinti hozzájáruló nyilatkozat kérésére vonatkozó közvetlen megkeresés reklámot nem tartalmazhat, ide nem értve a vállalkozás nevét és megjelölését.
(9) * E § alkalmazásában címzett reklámküldemény: kizárólag hirdetést, üzletszerzési vagy reklámanyagot tartalmazó - egyszerre legalább 500 címzett részére feladott, a címzett neve, címe, és az üzenet jellegét nem módosító adat kivételével azonos tartalmú - a postai szolgáltatásokról szóló törvény szerinti, ott önállóan nem nevesített postai küldemény.
Cookie-k, sütik kezelése (AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
A honlap/webáruház használatával a személy tudomásul veszi a következőt:
A természetes személyek összefüggésbe hozhatók az általuk használt készülékek, alkalmazások, eszközök és protokollok által rendelkezésre bocsátott online azonosítókkal, például IP-címekkel és cookie-azonosítókkal, valamint egyéb azonosítókkal, például rádiófrekvenciás azonosító címkékkel. Ezáltal olyan nyomok keletkezhetnek, amelyek egyedi azonosítókkal és a szerverek által fogadott egyéb információkkal összekapcsolva felhasználhatók a természetes személyes profiljának létrehozására és az adott személy azonosítására.
Jogorvoslat(AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) 79. cikk
(1) A rendelkezésre álló közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok - köztük a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való, 77. cikk szerinti jog - sérelme nélkül, minden érintett hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a személyes adatainak e rendeletnek nem megfelelő kezelése következtében megsértették az e rendelet szerinti jogait.
(2) Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is, kivéve, ha az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó valamely tagállamnak a közhatalmi jogkörében eljáró közhatalmi szerve.
Esetleges jogsértése esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet panasszal élni:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
A kártérítéshez való jog(AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) 82. cikk
(1) Minden olyan személy, aki e rendelet megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozótól kártérítésre jogosult.
(2) Az adatkezelésben érintett valamennyi adatkezelő felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amelyet az e rendeletet sértő adatkezelés okozott. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be az e rendeletben meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta vagy azokkal ellentétesen járt el.
(3) Az adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó mentesül az e cikk (2) bekezdése szerinti felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.
(4) Ha több adatkezelő vagy több adatfeldolgozó vagy mind az adatkezelő mind az adatfeldolgozó érintett ugyanabban az adatkezelésben, és - a (2) és (3) bekezdés alapján - felelősséggel tartozik az adatkezelés által okozott károkért, minden egyes adatkezelő vagy adatfeldolgozó az érintett tényleges kártérítésének biztosítása érdekében egyetemleges felelősséggel tartozik a teljes kárért.
(5) Ha valamely adatkezelő vagy adatfeldolgozó a (4) bekezdéssel összhangban teljes kártérítést fizetett az elszenvedett kárért, jogosult arra, hogy az ugyanazon adatkezelésben érintett többi adatkezelőtől vagy adatfeldolgozótól visszaigényelje a kártérítésnek azt a részét, amely megfelel a (2) bekezdésben megállapított feltételek értelmében a károkozásért viselt felelősségük mértékének.
(6) A kártérítéshez való jog érvényesítését célzó bírósági eljárást az előtt a bíróság előtt kell megindítani, amely a 79. cikk (2) bekezdésében említett tagállam joga szerint illetékes.
Referenciák:
__________________________________________________________________
A tájékoztató elkészítése során a következő jogszabályokat vettük figyelembe:
• 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)
• 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a)
• 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
• 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§-a)
• 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)
• 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések)
„Hol találom a regisztrációs lehetőséget a weboldalon?”
Regisztrációra három módon van lehetőség:
• A fejlécben a kosár gombtól balra elhelyezkedő „Profilom” gombra kattintva
• Az oldal alján a láblécben található „Regisztráció” gombra katttintva
• Vásárlás során közvetlenül a fizetés előtt felugró ablakban.
„Több Signdepot-os webshopból szeretnék egyszerre rendelést leadni. Hogyan lehetséges, hogy egy csomagként kapjam meg?”
Vásárlóink kényelme érdekében egyes termékcsoportjaink több shopunkban is megtalálhatók. Transfer és Print&Cut shopunkban is megtalálod az alábbiakat: pamutpólók, védő- és előkezelőlakkok, DTF nyomtatók és kellékeik, vágóplotterek és ezek kellékei, plotterfóliák. Ezért kérjük, először ellenőrizd, egy webáruházból le tudod-e adni a rendelést a kívánt termékekre.
Amennyiben csak 2 vagy 3 shopunkból lehetséges leadnod a rendelést, a második (és harmadik) kosárnál a fizetési módnál a „személyes átvétel” opciót válaszd, és a rendelések együttes kezelésére való igényedet kérjük, jelezd a megrendelés leadása előtt a „Megjegyzés” szövegmezőben. Így egy csomagban fogod megkapni a rendelt termékeket.
„Ha nettó 50 ezer Ft felett vásárolok, akkor miért kell fizetnem szállítási költséget bögre vagy egyéb törékeny tárgy vásárlás esetén?”
A 3 dl-es bögre termékek (és az egyéb törékeny tárgyak) esetén szállítási költséget számítunk fel. Ez esetben a 3. kartontól minden további kartonra +1800 Ft + Áfa összeget számítunk fel a vásárlás végén látható végösszegen felül, mivel a futárszolgálat törékeny csomagként szállítja el azokat.
„Meddig adhatom le rendelésemet, hogy másnapra megérkezzen a csomag?”
A 12 óráig leadott rendeléseket – amennyiben minden termékből van készleten – nagy eséllyel a következő munkanapon szállítja ki a futárszolgálat (kivéve karácsonyi és egyéb nagy forgalmú időszak, akkor 2-3 nappal lehet számolni).
„Hol tudok nyelvet vagy pénznemet váltani?”
A weboldalon a felső keresősáv mellett közvetlenül, jobb oldalt van lehetőség a nyelv és a pénznem átváltására.
„Nem tudom kosárba tenni a terméket, nem találom a KOSÁRBA gombot, inaktív a KOSÁRBA gomb, mit tegyek?”
A webshop úgy működik, hogy amiből van raktáron, azt kosárba lehet tenni. Ha nem tudjuk kosárba tenni, akkor abból a termékből jelenleg nincs raktáron vagy csak árajánlat kéréssel rendelhető termék. A várható érkezés a termék oldalán található, amennyiben mégsem, ügyfélszolgálatunkon kell érdeklődni.
„Honnan fogom tudni, ha újra elérhető egy termék, ami most nincs raktáron?”
Ha egy termék jelenleg nincs raktáron, a termék oldalán van arra mód, hogy az e-mail cím megadással (vagy regisztrált felhasználóként belépve) értesítést kérj a termék elérhetőségéről a megfelelő gombra kattintva. (Ha nem látható ez a gomb, az azt jelenti, hogy már megnyomtad előzőleg, és az automatikus e-mail érkezni fog készletfeltöltés után.) Ezután automatikus e-mailt küld a rendszer, amint ismét elérhető a termék. Ha viszont a készletfeltöltés után idővel újra elfogyna a termék, és szeretnél értesítést kapni, akkor a fenti folyamatot meg kell ismételni.
Ez a funkció teljesen automatizált, NEM minősül előrendelésnek és nincs rálátásunk arra, ki melyik terméknél kért értesítést.